Políticas de contratación

1) Compra de Productos en MardePapel Atelier:

Consideraciones generales para la realización de pedidos:

a) Únicamente podrá comprar productos:

  • Si es mayor de 18 años. MardePapel Atelier no vende sus productos a menores de 18 años.
  • que estén disponibles para su venta en nuestra tienda online o pedidos especiales por encargo. En cuyos casos: los detalles del producto aparecen descritos debidamente en MardePapel Atelier Tienda Online; o bien deberán especificarse previo contacto y confirmación de la disponibilidad de materiales y viabilidad del encargo.
  • que estén disponibles con entrega en España; o que esté indicado y acordado correctamente el coste para envíos Internacionales.
  • que sean posibles de enviar dentro de un tiempo razonable según el coste de envío asignado; o dentro de las posibilidades de mensajería urgente previa revisión de costes adicionales y común acuerdo.
  • destinados para uso personal, ya sea el suyo propio o el de los receptores para los que compre los productos. No para ser vendido por medios distintos a los canales de distribución autorizados o convenidos por Mardepapel Atelier.

b) Detalles de los productos: Los detalles y precios de los productos disponibles para su compra se encuentran especificados en nuestra Tienda Online. MardePapel Atelier adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen sean correctos y actualizados, sin embargo, la información especificada en un momento dado podría no reflejar la situación exacta del producto cuando usted realice su pedido, en cuyo caso le informaremos debidamente.

2) Realización de Pedidos y Compra de Productos:

a) SELECCIÓN DEL PRODUCTO: Seleccione el producto, indique cantidad y añada al “añadir al carrito”.

b) VER CARRITO: Haga click sobre el botón “ver carrito” de compras. Aparecerá un resumen de su pedido con las cantidades y otros detalles.

c) REALIZAR PEDIDO: Haga click sobre el botón “realizar pedido” accederá a la página final de resumen del pedido en la que podrá identificarse y corregir posibles errores de información.

d) FORMA DE PAGO: Elija una forma de pago al final de la página de compra, una vez comprobados sus datos. Pago Directo o Paypal. Use siempre SU NÚMERO DE PEDIDO como referencia del pago.

  • Pago Directo o Transferencia Bancaria: Puede hacer el pago directamente a nuestra cuenta bancaria ingresando el dinero al número que se indica al finalizar su compra. Siempre usando como referencia el número de pedido.
    IMPORTANTE!  Deberá enviarnos el comprobante de ingreso por email para agilizar el proceso de entrega. No podemos realizar el envío hasta no ver el pago reflejado en nuestra cuenta.
  • Paypal: Podrá pagar con su tarjeta bancaria (tarjeta de crédito o débito) a través de pago seguro PAYPAL. Para pagar a través de PayPal utilice nuestra cuenta: mardepapelatelier@gmail.com. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de la pasarela de pago PayPal (SSL). Los datos recogidos por PayPal no quedan almacenados en nuestro servidor.
    Paypal se encarga de informarnos de la transacción por lo que no es necesario enviarnos un comprobante.

e) CONFIRMACIÓN DE PEDIDO Y ENVÍO: MardePapel Atelier le enviará un e-mail confirmando la recepción de su pedido y una “Confirmación de Envío” cuando todo el proceso y datos necesarios se hayan completado correctamente.

3) Rechazo de un Pedido:

MardePapel Atelier podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

  • Cuando el producto solicitado por usted haya dejado de fabricarse o no esté disponible;
  • Cuando los materiales solicitados en su pedido no estén disponibles;
  • Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra;
  • Cuando no cumpla los criterios para la realización de pedidos especificados al inicio de este apartado.
4) Condiciones de entrega:

a) La entrega se realizará siempre que el usuario cumpla y respete las condiciones establecidas en este documento, y los procedimientos de compraventa.

b) La entrega se realizará siempre que el cliente haya indicado y especificado correctamente su dirección de entrega.

c) La entrega se realizará siempre que el cliente haya hecho el ingreso en cuenta o Transferencia Bancaria, enviándonos el comprobante de pago via email o fax para agilizar el proceso, ya que no podemos realizar el envío hasta no ver el pago reflejado en cuenta. En el caso de PAYPAL recibiremos un email automático del pago por lo que no es necesario enviar ningún comprobante.

5) Devoluciones o Cancelaciones:

Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.

Productos Dañados, Entregas incorrectas y Cambios:

Podrá (i) cambiar sus productos, u (ii) obtener un reembolso íntegro del producto si dicho producto del pedido se encuentra dañado al recibirlo, o si el o los productos que recibe no son los que solicitó originalmente. También puede cambiar el producto por un cambio de opinión (iii).

i. Producto dañado:

En el supuesto de artículos que estén dañados producto del envío y que no sea fruto de una manipulación incorrecta por parte del cliente, los gastos del envío de retorno correrán a cargo de Mardepapel.

Le enviaremos el artículo de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente el o los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido. Los daños deben ser visiblemente derivados o producidos por el envío, y no por la incorrecta manipulación del cliente.

ii. Entrega incorrecta:

De igual forma cuando se trate de un envío incorrecto, le enviaremos el artículo correspondiente sin coste adicional para usted. Siempre y cuando nos haya devuelto previamente el o los artículos del pedido en perfectas condiciones.

iii. Cambio de opinión:

a) Puede cambiar de opinión y solicitar otro producto, en cuyo caso deberá pagar la diferencia y el coste de recuperación y nuevo envío.

b) Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los 7 días siguientes a la recepción de el o los artículos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos el precio de compra y gastos de envíos abonados al hacer la compra, dentro de un plazo máximo de 30 días. No se reembolsará el coste de franqueo relativo a la recuperación de los productos. Deberá enviarnos los productos en perfectas condiciones, cuidando que no hayan sido ni usados, ni estropeados y conserven preferentemente su embalaje original.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactarnos vía email: [info@mardepapelatelier.com] o por teléfono [+34 662 135 481 - +34 674 918 458].

¿Cómo devolver un producto?:

Para devolvernos un producto necesitará la siguiente información:

  • Enviarlo por Correo postal a la dirección que le indicaremos al momento de contactarnos:
    [info@mardepapelatelier.com Teléfono: +34 662 135 481 - +34 674 918 458]
  • Enviarnos el comprobante de envío, para reembolsarle el dinero según sea el caso.
  • Si devuelve los productos por Correo, le recordamos que:
    Su paquete podrá tardar hasta 7 días en llegarnos (dependiendo de los servicios de correos o mensajería);
    Los productos devueltos serán tramitados en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de su recepción (excluyendo el sábado);
    Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por correo de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto;
    Deberá obtener y conservar el comprobante de correos hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

Formulario de desistimiento de contrato
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia (por teléfono, internet, correo postal, fax, en su domicilio, etc) en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, o bien, según corresponda, del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o del último de esos bienes adquiridos por un mismo pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. El usuario tiene, asimismo, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web www.mardepapelatelier.com. Mediante esta opción, el consumidor recibirá sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) el acuse de recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada por el consumidor antes de que venza el plazo correspondiente.

Descargar formulario [PDF]

6) Utilización de nuestro material y logos:

Nuestro material y logos de nuestra marca tienen derechos reservados de copyright, así también los productos de terceros que pueden ser ofrecidos a través de nuestros apartados o promociones. Por lo que su utilización no autorizada o convenida está terminantemente prohibida.

Disposiciones Generales

MardePapel Atelier se reserva el derecho a:

Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de MardePapel Atelier Tienda Online (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, usted continúa utilizando el servicio prestado a través de MardePapel Atelier Tienda Online (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Usted es responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de MardePapel Atelier Tienda Online. MardePapel Atelier no será responsable frente a usted o frente a otros terceros por tales modificación o cancelaciones.
En caso de que MardePapel Atelier Tienda Online modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que usted realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: contacto@mardepapelatelier.com.

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.

El contrato de compraventa celebrado entre usted y nuestro Taller se regirá por la legislación española. Cualquier conflicto relativo a los Términos y Condiciones deberá resolverse en los tribunales del lugar donde se encuentre su domicilio.